Stále sa na niečo sťažuješ! Áno, už počujem napríklad Mira Vaňa ako to nezabudne pri prvej príležitosti spomenúť. Nevadí, veď má pravdu. Dnes si beriem na mušku moje banky a životné poistenie.

Moje investovanie peňazí do bánk začalo pred niekoľkými rokmi, keď som začal písať články pre denník Inet.sk a potreboval vyplatiť honorár. Preto som zašiel do Dexia Banky, ktorá mala vtedy jednu z najvýhodnejších ponúk pre študentov. Balík Axion zadarmo. Tak sa podpísali potrebné papiere a všetky formality…

Postupne som začal vnímať rôzne neodôvodnené znižovanie zostatku na účte. Podľa výpisov z internetbankingu išlo o strhnutie poplatkov za prevody, účtovné položky a podobne. Mal by som ich mať zadarmo. Ale…

Dexia má dva produkty – Axion účet a Axion balík. Oba zdarma, lenže keď sa o jeden z nich zabudne požiadať… Čo som samozrejme nevedel a ani pracovníčka, ktorá vtedy zriaďovala účet na toto neupozornila. Preto som zaťažovaný zbytočnými poplatkami, ktoré patria do dôb, keď na prevod peňazí spotrebovali litre nafty alebo sena pre kone a dostavníky.

Okrem toho má moja trieda v Dexii aj účet Axion Gaudeamus – slúžiaci pre potreby sporenia na stužkovú. Odhliadnuc od problémov s podpisovým vzorom sme prišli na jednu vec – máme internet banking (pasívny prístup), naša pokladníčka aj GRID kartu pre manipuláciu. V podstate ďalší zbytočný kus plastu, podobne ako môj ISIC. Neviem, ako to má Dexia technicky zrealizované, keď v prehľade účtov vidíme dva účty, pričom jeden z nich je nulový, na druhý sa ukladajú naše vklady, ale pri platbe môžeme použiť len jeden – áno, tipujete správne – ten, ktorý má 0 na konte. Takže prevedieme veľké čo? …

V banke som dnes pri postávaní v nekonečnom rade (plná banka ľudí, ale len jedna pracovníčka na pokladni) diskutoval so spolužiakmi a reč prišla aj na tému môjho životného poistenia. Nie je to tak dávno (mesiac), čo ma navštívila pani, ktorá mi ponúkala veľmi výhodnú životnú poistku. Pre nich, samozrejme. Na môj názor, že poistky sú len stávky poisťovní, že sa predmetná udalosť nestane, sa netvárila príliš šťastne. Asi som trafil klinec po hlavičke. Ale nakoniec som privolil a spísal zmluvu.

Všetko bolo krásne – študent, pracujúci, zameraný na IT a napriek tomu sa venuje aspoň trochu basketbalu atď… Rozplývali sa nad dobrým úlovkom. Kto by to nechcel, však? Len jedna vec: prišla na rad otázka chorôb. Tam začala show.

Už od detstva mám problémy so srdcom, takže telesná výchova a pridružené spartakiády sa ma netýkajú. Športujem len na vlastné riziko a v rámci svojich možností. Okrem toho mám posledné roky zvýšený krvný tlak (nejeden šesťdesiatnik by mohol závisťou sčervenať). A to je veru, v takej kombinácii problém. Vďaka prieťahom v ujasňovaní môjho stavu a podobným veciam stále nie je zmluva definitívne uzavretá. A tiež, trestajú ma, zvyšujú poistné. A nie len o pár korún.

Kde je ale problém?

Zatajovanie a neúplné uvádzanie údajov. Priznávam, nechal som sa nachytať (ale neškodne, vopred som vedel o možnosti vypovedať zmluvu do dvoch mesiacov od uzatvorenia) a zmiasť sa v spleti čísel. Za dve hodiny, čo sa ma snažili namotať zo seba vychŕlili asi celú sústavu čísel arabských i rímskych. V tom sa stratila dosť podstatná informácia: keďže som až príliš mladý, ponúkané životné poistenie nemôžem uzavrieť do dôchodkového veku, ale len do 40 rokov od dnes. Takže 7 rokov v čase, keď človek začína byť naozaj v ohrození (choroby a pod.) by som bol bez poistenia. Veď ktorá poisťovňa poistí 58-ročného človeka s normálnymi sadzbami? Žiadna.

Na tento fakt ma upozornila jedna pani, ktorá postávala v rade v Dexii. Veľmi milá a priama. Sama robí sprostredkovateľku, ale nesnaží sa len získať provízie. Vysvetlila mi, ktoré údaje sú naozaj dôležité (nie, nejde o nablýskanú sumu, ktorú dostanú blízki v prípade smrti) a ako to funguje. Vtedy som si mohol len nadávať do hlupákov.

Nehovorím, že dám na radu každého, koho stretnem na ulici. Tu ma presvedčil profesionálny prístup a pomenovanie problému. Kým v Allianze obchádzajú podstatné informácie jedna radosť (“Dobrý deň, pán Grečnár, tú zmluvu nám na centrále veľmi vychválili, je výborná! Ale je v nej jedna maličkosť…”), tu som sa dočkal jasného vysvetlenia. Pričom nemala ani nádej, že by som uzavrel poistenie, kým v Allianze mali (pri príležitosti uzatvárania iných poistiek v domácnosti a rovnako ukončenia platnosti starých). Okrem toho som sa tam cítil vrcholne nepríjemne. To prostredie dýchalo nie atmosférou, v ktorej človek hľadá v prípade poistných udalostí oporu, ale skôr prahnutím po peniazoch (skúste tam vytiahnuť kreditku).

Vidím to tak, že v najbližších týždňoch navštívim pobočky Dexie a Allianzu, zruším nevýhodné zmluvy a pôjdem o dom ďalej. V súvislosti s tým mám otázku: ktorú banku odporúčate (s výnimkou Dexie, VÚB a mBank)?

Čo očakávam?

• študentský účet
• bezplatné výbery z bankomatu
• bezplatné používanie karty v obchode (alebo nízky poplatok)
• kartu plnohodnotne použiteľnú pri platbe cez internet
• internet banking je nevyhnutnosťou
• gsm banking poteší
• profesionálny prístup – preto vylúčenie vyššie uvedených bánk
• rýchle prevody medzi bankami
• a provokácia: čo tak bez poplatkov za účtovnú položku? :-)