Stav:
Som zákazník T-Mobile už piaty rok. Do minulého roku som bol len nezaujímavým kreditným zákazníkom, istota zárobku odomňa bola nulová. Minuloročné Vianoce som sa rozhodol prejsť na program Fix 300 s dvojročnou viazanosťou. V zmluve sa písalo o “minimálnom programe”. Zobral som si aj akciu, SMS správy do siete T-Mobile na celú viazanosť zadarmo.

Chcem:
Povedal som si, že sa stanem riadnym zákazníkom. Vianoce, klasicky rôzne akcie, škoda nevyužiť, keď už chcem nejaký paušál. Celkom sa mi pozdáva akcia “Nekonečné volania”, kde by som platil ešte únosných 590 Sk mesačne. Tak volám na Služby zákazníkom s mojou požiadavkou…

Nedostanem:
Začínam na linke pre paušály. Slečna v tom má trochu zmätok. Prepája ma na inú infolinku, tam už je to lepšie. Teda, s informovanosťou. Naopak, správy ma netešia. Prejsť na paušál môžem. Za podmienok, že budú zrušené všetky akcie Fixu (to som predpokladal) a nemôžem využiť žiadne akcie na paušál (toto nie). Viazanosť zostane. Alebo mám možnosť zaplatiť zmluvnú pokutu 7500 Sk, zrušiť Fix a prejsť na paušál bez problémov aj s akciami.

Hodina matematiky:
Dnes zmluvne dobíjam 300 Sk, ktoré majú isté. SMSkujem statočne, správy mám zadarmo. Volám len príležitostne tak, aby som sa zmestil do mesačných 300 Sk, prípadne trochu viac. Istota zárobku odomňa: 300 Sk / mesačne.

Mám záujem o paušál za 590 Sk. Do iných sietí volám len výnimočne, 50 voľných minút postačí. SMSky neplánujem zrušiť, 20 predplatených mi nestačí, mesačne ich pošlem okolo 50 (t.j. 30 nad limit * 3 Sk / správa). Istota zárobku odomňa: 680 Sk / mesačne. A nechcú to…

Aj vám sa zdá táto logika zvrátená?